Campo de aplicación
VACANDO se dedica a servicios dentro del ámbito del marketing y el comercio electrónico. VACANDO no actúa como proveedor de alojamientos de vacaciones, sino que se limita a publicitar en su página web (www.VACANDO.com, y en otros dominios más) las informaciones sobre alojamientos que ofrecen los proveedores de turno, así como las ofertas de otros prestadores de servicios turísticos.
La siguientes estipulaciones regulan las condiciones de uso de la página Internet VACANDO. Lo mencionado a continuación se aplica también a las informaciones que reciban los usuarios, por ejemplo, en forma de boletines de noticias suscritos. VACANDO tiene el derecho de modificar las Condiciones Generales de Servicio. Las modificaciones son vinculantes.
Al usar directa o indirectamente la oferta de Internet de VACANDO, usted se declara de acuerdo con dichas Condiciones Generales de Servicio. Si usted no estuviera de acuerdo con alguna de las estipulaciones siguientes, no estará autorizado a utilizar en modo alguno las ofertas Internet de VACANDO.
Propiedad intelectual y otros derechos
VACANDO es la empresa propietaria y la operadora de este portal. Todas las marcas, nombres, títulos, logotipos, imágenes, diseños, textos y otros materiales, son propiedad legal del grupo Migros o de un socio contractual del mismo. No se adquirirá derecho alguno sobre las páginas por acceso, descarga o copia de las mismas (derecho de utilización, de propiedad intelectual, etc.) Toda copia (total o parcial), reproducción, transmisión (electrónica o a través de otros medios), modificación, vinculación o utilización del portal con fines públicos o comerciales queda totalmente prohibida sin un previo permiso escrito.
Boletín de noticias
El boletín de noticias sólo se enviará a los usuarios que hayan manifestado su aceptación expresa. La suscripción al boletín de noticias podrá rescindirse en cualquier momento. Encontrará más indicaciones en dicho boletín.
Exención de responsabilidad
VACANDO no admite ninguna responsabilidad (incluida por negligencia) que se pudiera derivar del acceso, o en su caso de la imposibilidad del mismo, al portal o a sus elementos individuales, así como de su utilización. VACANDO se reserva el derecho de interrumpir sin previo aviso el acceso a toda la página de Internet de VACANDO, o a una parte de la misma, por motivos técnicos o trabajos de actualización y mantenimiento. No se garantiza el acceso ininterrumpido al portal ni su utilización.
El portal contiene enlaces a páginas web de terceros. Dichas páginas no están dirigidas ni vigiladas por VACANDO. VACANDO no es un proveedor en si mismo, sino que se limita a ofrecer a los proveedores la posibilidad de colocar en Internet sus ofertas de alojamientos para vacaciones, y otros servicios al respecto. Las ofertas y los alojamientos de vacaciones publicados en VACANDO se refieren en sí mismas a las páginas de Internet y a las condiciones generales de contratación de los correspondientes proveedores o prestadores de servicios. VACANDO rechaza cualquier responsabilidad por el contenido (sobre todo en cuanto a la integridad, utilidad, veracidad, actualidad, calidad, etc.) y la observancia de las normativas legales de protección de datos por parte del operador de la página enlazada. VACANDO no responderá en caso de disputa legal entre un usuario y un proveedor de una página enlazada, independientemente del motivo legal.
Todo usuario es requerido por la presente para comprobar por sí mismo y utilizar bajo su propia responsabilidad las informaciones puestas a su disposición en VACANDO.
Transmisión de datos a través de Internet
Internet es una red abierta, al alcance de cualquiera y, por lo tanto y en principio, no se considera un entorno seguro. Es posible que sea necesario transferir datos para el desarrollo del negocio, la realización de la reserva y su procesamiento en el extranjero, y quizá con ello a un país que tenga un nivel de protección de datos inferior al suizo, incluso en el caso de que tanto el emisor como el receptor residan en Suiza. VACANDO declina toda responsabilidad en cuanto a la seguridad de los datos durante el proceso de transmisión a través de Internet.
Para poder reconocer visitas reiteradas instalaremos en su ordenador una cookie (pequeños archivos con informaciones sobre la configuración). Los datos obtenidos nos ayudan a evaluar el atractivo de nuestra página web, a mejorar sus contenidos y capacidad de rendimiento y a aumentar la comodidad para usted. La mayoría de los navegadores están configurados para aceptar cookies de forma automática. Los navegadores www también pueden configurarse para rechazar cookies. Pero para poder realizar una reserva por Internet, las cookies son necesarias. Sobre todo la función de recordatorio y la de comprobación de los datos de la reserva no serían posibles sin ellas. También puede utilizar nuestras informaciones y ofertas sin cookies. Por supuesto, también puede eliminarlas de su disco duro en cualquier momento.
Relación respecto al proveedor
En la operación de reserva con un proveedor de alojamientos de vacaciones, el contrato correspondiente tiene lugar únicamente entre el usuario y el susodicho proveedor. Este último es, como prestador del servicio, totalmente independiente de VACANDO. El usuario está obligado a aceptar las Condiciones Generales de Servicio y la forma de pago del correspondiente proveedor. VACANDO podrá aparecer como lugar de cobro del proveedor (en nombre y por cuenta del proveedor). Lo cual no significará ninguna responsabilidad por parte de VACANDO con respecto al usuario.
Condiciones de reserva
Se aplican las condiciones de reserva y los términos y condiciones generales del proveedor correspondiente.
En el caso de alojamientos de un proveedor privado que se oferten según el modelo "reserva-en línea" VACANDO asume el cobro en nombre y por cuenta del proveedor. Se aplicarán las siguientes condiciones de reserva:
- Antes del viaje, se tendrá que abonar la cantidad total del alquiler. El 30% de la cantidad del alquiler se pagará a VACANDO en un plazo de 10 días una vez recibida la confirmación de reserva. Si en un plazo de 10 días tras la confirmación de reserva no se ha recibido el pago, la reserva quedará anulada y el alojamiento reservado quedará disponible de nuevo. El saldo pendiente de la cantidad del alquiler deberá abonarse, a más tardar, 42 días antes de la salida. En la confirmación de reserva deberán anotarse los servicios que se pagan a la llegada al alojamiento y, por consiguiente, se abonarán in situ. En el caso de reservas realizadas con un plazo inferior a 42 días hasta la fecha de inicio del alquiler se tendrá que abonar a VACANDO la suma total de la cantidad del alquiler una vez recibida la confirmación de la reserva. En el caso de que el abono de la cantidad del alquiler no se lleve a cabo dentro del plazo establecido el proveedor podrá negarse a prestar dicho servicio.
- Las peticiones especiales por parte del cliente se considerarán como peticiones sin compromiso y se transmitirán al proveedor; no se podrá exigir el cumplimiento de dichas peticiones especiales.
- VACANDO puede facturar gastos por realizar la reserva. En todo momento queda reservado el derecho a modificar los precios.
- La información relativa a la llegada y a la toma de posesión del alojamiento de vacaciones se tomarán de la documentación de la reserva o se acordará con el proveedor.
- En el caso de que prolongue su estancia, tendrá que efectuar la liquidación de gastos con VACANDO.
- En el caso de que se den circunstancias no previstas o no aplicables, VACANDO le puede asignar un alojamiento de sustitución.
- El alojamiento de vacaciones solo podrá ser ocupado por el número previsto de personas (incluidos niños y bebés). La persona encargada de entregar las llaves podrá rechazar a las personas adicionales o añadirlas a la cuenta de gastos.
- Tendrá que hacer uso del alojamiento de vacaciones de forma adecuada. En el caso de que el inquilino cause algún daño tendrá que ponerse en contacto inmediatamente con la persona encargada de entregar las llaves. El inquilino es responsable de los daños que él o los coinquilinos pudieran ocasionar, a no ser que se demuestre la inculpabilidad del inquilino.
- En el caso de que el objeto no se encuentre en las circunstancias especificadas en el contrato o sufra algún daño, la persona encargada de entregar las llaves tendrá que ser informada inmediatamente. En el caso de que dicha deficiencia no se subsane dentro de un plazo razonable, VACANDO tendrá que ser informada de forma inmediata.
- Cabe la posibilidad de contratar un seguro con la empresa aseguradora Mondial Assistance International AG, a fin de tener cobertura en el caso de que el alojamiento de alquiler no coincida con la descripción de la página web de VACANDO. Para poder solicitar las prestaciones de la aseguradora, la persona que solicita la cobertura deberá informar a VACANDO de forma inmediata, en el momento en que se produzca el evento asegurado, si el alojamiento de alquiler reservado no reúne las características fundamentales adjuntando la descripción del objeto en la página web de VACANDO y solicitar que VACANDO confirme la notificación por escrito. Seguidamente deberá informar por escrito de los daños a la empresa aseguradora enviando la documentación de prueba de la que se disponga. La persona asegurada tiene el derecho de reclamar daños a la empresa aseguradora directamente. El asegurado y la empresa aseguradora se encargarán de solucionar los daños directamente. Asimismo, la persona asegurada recibirá el pago directamente.
- VACANDO no asume responsabilidad alguna por las deficiencias del alojamiento de alquiler o en el caso de que el apartamento de alquiler no coincida con la descripción del objeto que aparece en la página web de VACANDO. El cliente y el dueño del piso tendrán que solucionar entre ellos las posibles deficiencias, o en el caso de que se hubiera contratado un seguro, estas se solucionarán con la empresa aseguradora.
Rescisión del viaje / Anulación
En el caso de anulación de una reserva se aplican las condiciones de anulación y cancelación del proveedor correspondiente.
Si se anula la reserva de un alojamiento de vacaciones de un proveedor privado que haya sido reservado a través de VACANDO según el modelo "reserva en línea", se aplicarán los siguientes costes de anulación:
- hasta 43 días antes del comienzo del alquiler 10% del importe total
- entre 42 y 29 días antes del comienzo del alquiler 50% del importe total
- entre 28 y 2 días antes del comienzo del alquiler 80% del importe total
- 1día antes del comienzo del alquiler y el mismo día de la llegada se pagará el importe total.
Se recomienda contratar un seguro de costes de anulación en el momento de realizar la reserva. Dicho seguro cubre los costes de anulación por rescisión hasta el día de salida de viaje, incluidos sucesos como, por ejemplo, enfermedades, accidentes o fallecimiento del inquilino, los compañeros de viaje o parientes cercanos (siempre y cuando se presente un certificado médico). Podrá encontrar un listado detallado de todos los sucesos asegurados en las condiciones generales de seguros de la empresa aseguradora. En el momento en que se produzca el evento asegurado, la persona que solicita la protección está obligada a anular, de forma inmediata, el viaje reservado directamente al proveedor y después a informar por escrito a la empresa aseguradora del suceso adjuntando toda la documentación exigida en las CGS de la empresa aseguradora. La persona asegurada tiene el derecho a reclamar daños directamente a la empresa aseguradora. El asegurado y la empresa aseguradora se encargarán directamente de solucionar todos los daños. Asimismo, la persona asegurada recibirá el pago directamente.
Protección de datos
Los datos personales del usuario serán recogidos, almacenados y tratados según la normativa suiza de protección de datos. Los datos podrán ser utilizados y tratados con fines de marketing. La seguridad de los datos está garantizada. Para la realización de cada reserva se transmitirán los datos personales recogidos al proveedor correspondiente. El usuario estará conforme expresamente con dicha transmisión de datos. Por lo demás, serán de aplicación las disposiciones de protección de datos del correspondiente proveedor.
Derecho de transmisión
VACANDO se reserva los derechos y obligaciones de transmisión total o parcial a terceros de estas CGS.
Derecho aplicable/Jurisdicción competente
Estas CGS, así como todas las disputas que puedan surgir entre el usuario y VACANDO, quedan sometidos a la jurisdicción de los tribunales suizos. Cualquier queja o demanda contra VACANDO sólo podrán presentarse a CH - 8152 Glattburg, Sägereistr. 27.
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